E aí, ChatGPT, como os profissionais de marketing esportivo podem se manter relevantes considerando o crescimento da inteligência artificial?
Os profissionais de marketing esportivo podem se manter relevantes na era da inteligência artificial, educando-se continuamente sobre IA e suas aplicações em marketing, utilizando ferramentas alimentadas por IA para coletar informações e melhorar a tomada de decisões, e focando em construir relacionamentos fortes com os clientes, entregando experiências personalizadas e relevantes.
Também é importante que os profissionais sejam ágeis e adaptáveis, uma vez que novas tecnologias de IA e estratégias de marketing continuarão a surgir e evoluir ao longo do tempo.
Bom, nada mal!
Programas alimentados por IA, como o ChatGPT, estão transformando a forma como nos comunicamos e interagimos. Enquanto essa tecnologia revolucionária traz ferramentas poderosas para pesquisa e aprendizado, também levanta debates sobre privacidade, proteção de dados e vieses.
Os programas de IA estão aqui para ficar, também a serviço da indústria esportiva. Como especialistas de marketing, é nosso trabalho aproveitar essa nova era de hiper conexão para construir relacionamentos valiosos com fãs, mídia e parceiros.
Ok, mas como isso afetará meu trabalho?
“Let’s get real, or let’s not play”, como diz o autor Mahan Khalsa.
A IA pode ajudar na entrega de trabalhos repetitivos, análise de dados e automação com maior eficiência e menor custo do que os humanos. Sim, trabalhos simples e monótonos serão facilmente substituídos por máquinas.
Empatia, intuição, criatividade, persistência e sensibilidade são o que nos diferenciarão como profissionais em uma nova realidade, utilizando técnicas de IA como ferramentas para melhorar a conexão humana.
Você imagina receber uma mensagem instantânea, automatizada e super personalizada de vídeo do seu jogador favorito ao entrar em um estádio?
Humanos sendo humanos
Em vez de interromper fãs e marcas para chamar a atenção, podemos escolher ouvir, conversar e atuar como humanos.
No mundo dos esportes e do entretenimento, a produção de conteúdo, distribuição e dados se consolidaram como pilares essenciais para garantir relevância, interação e vendas.
O conteúdo é a linguagem por meio da qual podemos produzir uma experiência diferente. Por favor, confira as mídias sociais da Red Bull. Imagens incríveis para aqueles que exploram seus limites.
Em termos de distribuição, em um ecossistema digital altamente competitivo, expor conteúdo para o público certo é vital para a conexão. Os influenciadores se tornaram grandes plataformas de mídia.
Ao analisar os fãs por meio de dados, a segmentação de intenção deve apoiar nossa estratégia. Qual é o comportamento expresso pelos seus fãs?
Por que idade ou gênero são importantes quando a paixão impulsiona as vendas de ingressos ou os likes no Instagram? Não se trata de demografia ou psicografia, mas sim de comportamento humano!
O trabalho real
O pensamento crítico e a tomada de decisão ponderada devem ser os principais jogadores em nossa agenda diária, buscando fornecer à nossa organização receita de curto prazo e valor econômico de longo prazo.
Se a IA eventualmente será responsável por processos automatizados, como posso fazer o trabalho real?
Primeiro, definir a métrica apropriada é tão necessário quanto o esforço por trás de sua conquista. Quanto mais estratégico e de longo prazo for o resultado do nosso trabalho, maior será o impacto que teremos nos negócios.
Para orientar os recursos e a dedicação das equipes para contribuições significativas, aqui está um quadro das diferentes métricas que podem ser usadas em organizações esportivas, com base na matriz de impacto de Avinash Kaushik (life-changing, como ele prometeu!).
(Baixe aquí)
Embora impressões, visitas ou custo por aquisição refletem uma imagem básica dos resultados de hoje do ponto de vista tático, o lifetime value do torcedor e do patrocinador mostra uma situação super estratégica e de longo prazo do negócio.
Uma base sólida da área inferior esquerda do gráfico é fundamental para aumentar o impacto dos negócios em nossa estratégia de marketing, avançando em direção a métricas mais desafiadoras no cluster superior direito.
Por fim, a incrementalidade permitirá que você prove o valor do seu plano. Em outras palavras, qual crescimento pode ser diretamente atribuído ao seu trabalho?
Por exemplo, um clube pode naturalmente vender 20.000 ingressos por jogo ou US$ 20 milhões em patrocínio anual por causa do seu valor de marca. No entanto, qual é o resultado adicional que você está trazendo?
Resumo
A inteligência artificial está aqui para ajudar os profissionais de marketing esportivo a fazerem seu trabalho.
O trabalho real é baseado em conexão humana, empatia e pensamento crítico.
Produção de conteúdo, distribuição e dados de fãs criam engajamento.
Receita de curto prazo e impacto econômico futuro devem liderar a tomada de decisão.
Vamos fazer o trabalho real.
PS. Esta semana marca exatamente seis anos desde o primeiro post do blog! Obrigado por ler : )